SAP Marketing Suppression规则和沟通限制

2020-09-13 08:20发布

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你好

我们正在尝试处理一种特殊情况。
我们的联系人可以共享一个电子邮件地址,而我们有很多联系人将共享相同的电子邮件地址。 例如,一个户主和3个家庭成员都将使用户主电子邮件地址成为不同的联系人。

由于我们的解决方案很复杂,并且包含不同的品牌,促销,召回等,我们希望开始使用"规则/限制"来控制发送电子邮件的数量,而不是使用"细分"。

我们要限制只有1个电子邮件通信会发送到1个电子邮件地址。 例如,如果我们有召回事件,然后将其发送到 john@example.com ,但是,系统中该电子邮件有5次,该电子邮件地址将 只会收到1封电子邮件,而不是5封。

这是我们要限制的情况:

每天1封电子邮件

每周3封电子邮件

每月10封电子邮件

高于特定优先级的电子邮件将获得所有规则,而特定广告系列的电子邮件将忽略规则

对于实现上述目标,我们有不同的想法,但由于电子邮件不是唯一的标识符,因此所有这些想法都可能无法使用-我们仍需要测试

1)设置"传播限制"以处理每个广告系列的"每天发送1封电子邮件"规则

a)通过设置不同的类别(例如,每周Cat 1 = 1,每周Cat 2 = 2,依此类推...)或将1个限制应用于所有广告系列

2)设置抑制规则,每周处理3封电子邮件

a)不知道如何或是否可以使用决策表列"抑制参数"下的"数量"。

b)我们也可以使用规则

3)还需要检查如何处理"每月10封电子邮件"

4)从规则中排除某些优先级或竞选似乎很简单

有人在我们两个问题上都有经验吗?

1)每个电子邮件地址限制1封通讯电子邮件。 因此,在不使用细分的情况下, john@example.com 只会收到1封电子邮件,而不是5封电子邮件

2)设置抑制规则以处理"每周3封电子邮件"或"每月10封电子邮件"的限制

谢谢


酒吧

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我们正在尝试处理一种特殊情况。
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我们要限制只有1个电子邮件通信会发送到1个电子邮件地址。 例如,如果我们有召回事件,然后将其发送到 john@example.com ,但是,系统中该电子邮件有5次,该电子邮件地址将 只会收到1封电子邮件,而不是5封。

这是我们要限制的情况:

每天1封电子邮件

每周3封电子邮件

每月10封电子邮件

高于特定优先级的电子邮件将获得所有规则,而特定广告系列的电子邮件将忽略规则

对于实现上述目标,我们有不同的想法,但由于电子邮件不是唯一的标识符,因此所有这些想法都可能无法使用-我们仍需要测试

1)设置"传播限制"以处理每个广告系列的"每天发送1封电子邮件"规则

a)通过设置不同的类别(例如,每周Cat 1 = 1,每周Cat 2 = 2,依此类推...)或将1个限制应用于所有广告系列

2)设置抑制规则,每周处理3封电子邮件

a)不知道如何或是否可以使用决策表列"抑制参数"下的"数量"。

b)我们也可以使用规则

3)还需要检查如何处理"每月10封电子邮件"

4)从规则中排除某些优先级或竞选似乎很简单

有人在我们两个问题上都有经验吗?

1)每个电子邮件地址限制1封通讯电子邮件。 因此,在不使用细分的情况下, john@example.com 只会收到1封电子邮件,而不是5封电子邮件

2)设置抑制规则以处理"每周3封电子邮件"或"每月10封电子邮件"的限制

谢谢


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2条回答
jovirus
1楼-- · 2020-09-13 08:56

嗨,酒吧,

我还没有实现相同的功能,但我想指出的是,细分,通信类别的限制和抑制规则都基于特定的联系人来工作。 即使这些各种选项可以定义您的预期限制,它们也只能在每个联系人的基础上工作,而不是在您希望的每个电子邮件地址的基础上工作。

因此,我认为您唯一的选择是抑制规则BAdI,它是手动实施抑制规则的附加选项。
在此BAdI中,应该可以通过阅读'EMAIL_OUTBOUND'交互和过滤来实现您的限制 仅在电子邮件地址上(而不在联系人上)和相应的时间范围内。

提升点:CUAN_MARKETING_PERMISSIONS
巴迪定义:CUAN_MKT_SUPPRESSION_RULES

亲切的问候,
史蒂芬

一只江湖小虾
2楼-- · 2020-09-13 09:10

亲爱的酒吧,

使用标准抑制规则可以实现上述抑制。

但是,请注意,规则的运作方式与您似乎想像的有所不同。 将抑制参数添加到各个交互的时间戳(以天为单位)。
因此,您只需要设计一个规则即可实现所需的功能:
如果IA_Type ='EMAIL_OUTBOUND '和CPG_Action ='SEND_EMAIL',然后选择抑制参数。 = 5
此规则意味着这种互动会在5天内禁止发送任何电子邮件。 您的第一个建议规则也将适用于此。

亲切的问候,
斯蒂芬

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