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专家们，
我们最近实施了SAP CC，但遇到了问题。
当用户在后台具有"交互中心"窗口并接收到来电时，SAP Interaction Center没有主要条目。 我们需要在用户收到来电时将此窗口弹出到前台。
这并非在所有计算机上都发生，而是在某些计算机上发生。
有什么建议吗？
提前谢谢！
亲切的问候
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嗨Álvaro，
请参考KBA 2482090 -如何使CDT软件电话始终位于其他窗口的顶部- SAP联系中心
最诚挚的问候，
Lloyd Goveia
嗨阿尔瓦罗，
我明白你的意思了。 我以为您指的是SAP Contact Center，这是此问题所在的标签。
首先，我建议您检查SAP注释 1715161 描述了如何控制是否 带有SAP Interaction Center应用程序的浏览器窗口将在传入的通信过程事件中自动移至最前沿（窗口焦点），特别是在已将SMOFPARSEFA设置为抑制呼叫焦点的情况下。 请查看便笺（ 2649915 -SAP Interaction Center：突出显示入站呼叫）以获取更多信息 。
希望这会有所帮助。
劳埃德
嗨阿尔瓦罗，
引入了一个新参数，用于强制将传入呼叫置于活动选项卡上-
IC_MS_AUTO_OPEN
https://launchpad.support.sap.com/#/notes/2450370
查看注释以获取详细信息，然后尝试一下。 这对我们来说非常有用，但我们的顾问通常会将交互中心始终显示在一个屏幕上（最多使用三个屏幕）。
HTH，
假
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