票证编辑限制取决于处理器

2020-09-13 06:24发布

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你好同事,

我不确定是否可以根据用户处理器来管理票证的版本。

因此,如果将票证分配给特定用户,则只有该用户可以编辑票证。

或与状态之类的特定字段相关联,只有当用户是处理器时,才可以管理此状态。

我尝试检查字段规则,但我不怎么称呼当前用户:

类似:

Root.ProcessorPartyID ==当前用户

问候。

罗伯托

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因此,如果将票证分配给特定用户,则只有该用户可以编辑票证。

或与状态之类的特定字段相关联,只有当用户是处理器时,才可以管理此状态。

我尝试检查字段规则,但我不怎么称呼当前用户:

类似:

Root.ProcessorPartyID ==当前用户

问候。

罗伯托

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3条回答
风早神人
1楼 · 2020-09-13 06:42.采纳回答

你好

SAP回答我,现在工作完美。

我忘记了这些条目

SEOD_TICKETMD_SADL_WCVIEW(门票)

TICKET_DESKTOP_NAVIGATION(最终用户看不到技术视图)

TICKET_TABLET_NAVIGATION(最终用户看不到技术视图)

SEOD_QUEUE_SADL_OWL(队列)

致谢

代楠1984
2楼-- · 2020-09-13 07:01

感谢Carina,

在我的情况下,代理可以看到票证

我尝试使用基于员工的访问限制来进行写访问,但是不起作用,

我不确定是否有关于我的续签的特定规则。

我为访问限制创建支持票证

问候。

Roberto

Haoba3210
3楼-- · 2020-09-13 06:36

嗨Roberto,

门票显示如何? 代理商是否应该能够看到自己以外的其他票证,还是应该看到所有票证?或者

我问,因为确实似乎没有返回登录用户的功能,所以我认为在业务角色中使用访问限制可能是有意义的(与规则员工和另一个"挂衣架"业务角色进行写访问) 与* read *规则服务单位或任何您需要的内容并写"无访问权限")。

谢谢您的问候

Carina。

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