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专家们，

将我们的一个客户端从SAP 9.0 PL12升级到SAP 9.3 PL05时，在安装SAP Add-on Outlook Integration时出现系统错误。

在每台客户端计算机上，同时安装此客户端 加载项复制模板，出现以下错误消息：

"未能创建模板"执行客户（由业务合作伙伴）""

错误发生后，"定义快照模板"窗口（管理>附加组件> Outlook集成>定义快照模板）为空（这很明显）。

奇怪的是，安装在SAP B1服务器计算机上的SAP B1客户端运行良好（使用相同的用户：manager）。 它不显示模板复制窗口，并且"定义快照模板"窗口显示所有模板。 副本的路径是相同的（管理员>附加组件> Outlook集成>公司设置）。

我的问题与这篇文章（2011年）非常相似，但是没有明确的答案： https://archive.sap.com/discussions/message/10177897#10177897

我也阅读了那些帖子（比较旧），但是它们没有给我解决方案： https://archive.sap.com/discussions/thread/1998780 https://archive.sap.com/discussions/message/7532609#7532609 https://archive.sap.com/discussions/message/7717375#7717375

有关信息：在客户端计算机上安装新的SAP客户端之前，我已经卸载了旧的SAP B1客户端并删除了所有SAP目录。 我已经检查了服务器上B1_Shr的访问权限，并且已将acces授予所有用户。

我们怀疑计算机（BitDefender）上存在防病毒软件，但是即使在卸载防病毒软件之后，该错误仍然存​​在。

我觉得这个问题与访问权限或以前安装中存在的一些旧数据有关。

任何帮助都会得到高度赞赏。

预先感谢