如何为票证设置24x7 SLA

2020-09-12 22:20发布

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如果客户在全球多个地区提供24x7全天候服务时间,我们该如何设置SLA-工作日日历和工作时间。 在Hybris Service中创建服务级别时,我们必须设置一周中每天的工作日日历,时区和工作时间。 根据上述要求,我选择了每周7天,没有时区和没有营业时间的通用日历。 根据帮助文档,如果您未设置工作时间,则系统假定为24x7。 但是,当尝试激活时,选择时区和营业时间时出现错误。 我们如何设置24x7全天候无错。

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1条回答
樱桃小丸子0093
1楼-- · 2020-09-12 23:18

嗨Sathish,

如果您想要24x7 SLA,那么我建议您将任何时区(或UTC)以及营业时间的开始和结束时间保持为12:00 AM。 不确定是否没有时区或营业时间。

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Sandeep

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