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SAP Marketing products integration sap crm campaign management

目标组和营销活动与SAP CRM的集成

2020-09-12 22:21发布

站内问答 / SAP Cloud
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问候

我想问一些有关目标群体和活动以及它们与SAP CRM集成的问题。 我在下面有两个业务场景：

1）在SAP CRM中，用户想知道客户是否包含在SAP hybris Marketing的目标组中。 是否存在用于此类查询的标准服务（OData，Web服务）？ 据我所知，可以将hybris Marketing的目标组复制到SAP CRM。 如果将目标组复制到SAP CRM，则无需进行其他开发，因为在这种情况下，用户可以轻松地检查目标组及其在SAP CRM中的成员。

哪个是更好的选择？ 使用服务（OData或Web服务）或将目标组复制到SAP CRM的即席查询开发？

2）在SAP CRM中，用户想知道客户是否包含在市场活动中 针对特定产品。 在这一点上，我认为应该根据hybris Marketing中的特定活动在目标组和产品的上下文中检查客户。 首先，我们需要知道该客户是否包含在hybris Marketing的目标组中。 其次，我们需要知道目标群体是否属于hybris Marketing中针对特定产品的广告系列。 然后，我们应该将hybris Marketing广告系列ID返回给SAP CRM，以便他们可以在后续流程中使用广告系列ID。

我真的需要第二种情况的建议。

在此先感谢您 ，

最好的问候，

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哪个是更好的选择？ 使用服务（OData或Web服务）或将目标组复制到SAP CRM的即席查询开发？

2）在SAP CRM中，用户想知道客户是否包含在市场活动中 针对特定产品。 在这一点上，我认为应该根据hybris Marketing中的特定活动在目标组和产品的上下文中检查客户。 首先，我们需要知道该客户是否包含在hybris Marketing的目标组中。 其次，我们需要知道目标群体是否属于hybris Marketing中针对特定产品的广告系列。 然后，我们应该将hybris Marketing广告系列ID返回给SAP CRM，以便他们可以在后续流程中使用广告系列ID。

我真的需要第二种情况的建议。

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4条回答
代楠1984
1楼-- · 2020-09-12 23:16

嗨Hakan，

是的，Hybris Marketing可以集成到SAP CRM中 内部部署。 要做的关键要素 目标群体也是如此。 您可以通过以下方式将Hybris Marketing嵌入到SAP CRM UI中： 事务启动器技术的手段。

从流程的角度来看，我认为您应该尝试 避免完全复制目标组，即不复制成员 列表，但只有目标组标题可作为参考，可在CRM中使用 广告活动。 为此，动态目标组是正确的选择。 这样，您就可以捕获CRM中使用的最新快照。 广告系列和用户界面。

因此，如果您定义了细分模型， 还考虑客户的产品分配，例如通过销售 在指定时间范围内的交易量，动态目标只会始终返回 与您在CRM中的广告系列相关的客户。

致谢，
约瑟夫·埃鲍尔
产品负责人
Hybris Marketing

spaceman01
2楼-- · 2020-09-12 23:20

嗨，约瑟夫，

感谢您的回答，我非常感谢他们。 但是我认为我的要求没有被正确理解。

我真的想知道

  • 我们是否能够返回包含 特定客户是否从另一个系统（SAP CRM，SAP ERP或NON-SAP等）询问。 是否存在从外部进行此类查询的标准服务（OData等）？ 如果不是，我们应该从stratch构建RFC或某种服务吗？ （据我所知，hybris Commerce提供了一个OData服务来实现此目的）
  • （类似），我们能够返回hybris营销活动ID，其中包括特定客户以及给定的特定产品。 从另一个系统（SAP CRM，SAP ERP或NON-SAP等）询问。 是否存在从外部进行此类查询的标准服务（OData等）？ 如果不是，我们应该从stratch构建RFC或某种服务吗？
大简至美
3楼-- · 2020-09-12 23:05

你好Hakan，

能否请您告诉我，您按照哪种方式解决了问题？

谢谢

Krish

Cikesha
4楼-- · 2020-09-12 22:54

嗨Krishnendu Laha，

在我问这个问题时，SAP Marketing的最新版本是1702。现在的最新版本是 1809和SAP Marketing最近发布了许多有用的API。

因此，对于最新版本，我将使用Campaign API（CUAN_INITIATIVE_SRV），该API说明此处。 您可以使用属性" Filter-InteractionContactId"和" Filter-InteractionContactIdOrigin"来确定是否将特定客户分配给活动和相关目标组。 对于旧版本，我们必须使用自定义RFC功能模块，该模块从HANA镜像视图读取（SAP CRM和SAP Marketing正在为该客户端共享相同的HANA数据库）

我希望这会有所帮助

如果您有更多疑问，请随时询问

关于此，

HakanKöse



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