目标组和营销活动与SAP CRM的集成

2020-09-12 22:21发布

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问候

我想问一些有关目标群体和活动以及它们与SAP CRM集成的问题。 我在下面有两个业务场景:

1)在SAP CRM中,用户想知道客户是否包含在SAP hybris Marketing的目标组中。 是否存在用于此类查询的标准服务(OData,Web服务)? 据我所知,可以将hybris Marketing的目标组复制到SAP CRM。 如果将目标组复制到SAP CRM,则无需进行其他开发,因为在这种情况下,用户可以轻松地检查目标组及其在SAP CRM中的成员。

哪个是更好的选择? 使用服务(OData或Web服务)或将目标组复制到SAP CRM的即席查询开发?

2)在SAP CRM中,用户想知道客户是否包含在市场活动中 针对特定产品。 在这一点上,我认为应该根据hybris Marketing中的特定活动在目标组和产品的上下文中检查客户。 首先,我们需要知道该客户是否包含在hybris Marketing的目标组中。 其次,我们需要知道目标群体是否属于hybris Marketing中针对特定产品的广告系列。 然后,我们应该将hybris Marketing广告系列ID返回给SAP CRM,以便他们可以在后续流程中使用广告系列ID。

我真的需要第二种情况的建议。

在此先感谢您 ,

最好的问候,

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1)在SAP CRM中,用户想知道客户是否包含在SAP hybris Marketing的目标组中。 是否存在用于此类查询的标准服务(OData,Web服务)? 据我所知,可以将hybris Marketing的目标组复制到SAP CRM。 如果将目标组复制到SAP CRM,则无需进行其他开发,因为在这种情况下,用户可以轻松地检查目标组及其在SAP CRM中的成员。

哪个是更好的选择? 使用服务(OData或Web服务)或将目标组复制到SAP CRM的即席查询开发?

2)在SAP CRM中,用户想知道客户是否包含在市场活动中 针对特定产品。 在这一点上,我认为应该根据hybris Marketing中的特定活动在目标组和产品的上下文中检查客户。 首先,我们需要知道该客户是否包含在hybris Marketing的目标组中。 其次,我们需要知道目标群体是否属于hybris Marketing中针对特定产品的广告系列。 然后,我们应该将hybris Marketing广告系列ID返回给SAP CRM,以便他们可以在后续流程中使用广告系列ID。

我真的需要第二种情况的建议。

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4条回答
代楠1984
1楼-- · 2020-09-12 23:16

嗨Hakan,

是的,Hybris Marketing可以集成到SAP CRM中 内部部署。 要做的关键要素 目标群体也是如此。 您可以通过以下方式将Hybris Marketing嵌入到SAP CRM UI中: 事务启动器技术的手段。

从流程的角度来看,我认为您应该尝试 避免完全复制目标组,即不复制成员 列表,但只有目标组标题可作为参考,可在CRM中使用 广告活动。 为此,动态目标组是正确的选择。 这样,您就可以捕获CRM中使用的最新快照。 广告系列和用户界面。

因此,如果您定义了细分模型, 还考虑客户的产品分配,例如通过销售 在指定时间范围内的交易量,动态目标只会始终返回 与您在CRM中的广告系列相关的客户。

致谢,
约瑟夫·埃鲍尔
产品负责人
Hybris Marketing

spaceman01
2楼-- · 2020-09-12 23:20

嗨,约瑟夫,

感谢您的回答,我非常感谢他们。 但是我认为我的要求没有被正确理解。

我真的想知道

  • 我们是否能够返回包含 特定客户是否从另一个系统(SAP CRM,SAP ERP或NON-SAP等)询问。 是否存在从外部进行此类查询的标准服务(OData等)? 如果不是,我们应该从stratch构建RFC或某种服务吗? (据我所知,hybris Commerce提供了一个OData服务来实现此目的)
  • (类似),我们能够返回hybris营销活动ID,其中包括特定客户以及给定的特定产品。 从另一个系统(SAP CRM,SAP ERP或NON-SAP等)询问。 是否存在从外部进行此类查询的标准服务(OData等)? 如果不是,我们应该从stratch构建RFC或某种服务吗?
大简至美
3楼-- · 2020-09-12 23:05

你好Hakan,

能否请您告诉我,您按照哪种方式解决了问题?

谢谢

Krish

Cikesha
4楼-- · 2020-09-12 22:54

嗨Krishnendu Laha,

在我问这个问题时,SAP Marketing的最新版本是1702。现在的最新版本是 1809和SAP Marketing最近发布了许多有用的API。

因此,对于最新版本,我将使用Campaign API(CUAN_INITIATIVE_SRV),该API说明此处。 您可以使用属性" Filter-InteractionContactId"和" Filter-InteractionContactIdOrigin"来确定是否将特定客户分配给活动和相关目标组。 对于旧版本,我们必须使用自定义RFC功能模块,该模块从HANA镜像视图读取(SAP CRM和SAP Marketing正在为该客户端共享相同的HANA数据库)

我希望这会有所帮助

如果您有更多疑问,请随时询问

关于此,

HakanKöse



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