电子邮件活动：电子邮件已发送但未收到

2020-09-12 18:51发布

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尊敬的专家，

我已使用SAP Marketing Onpremise 1709 SP01将Amazon设置为我的电子邮件提供商。我可以测试发送电子邮件，并且效果很好（我通过Content Studio测试选项成功接收到测试电子邮件）。

我的问题是：创建电子邮件活动时，电子邮件没有发送。

我可以在广告系列效果屏幕中看到电子邮件已发送：

但是，电子邮件没有到达我的收件箱（我也检查了垃圾邮件，但也没有）。

我是否缺少任何步骤或配置？

非常感谢

路易斯·保利诺。

（99.5 kB）

1条回答

1楼 · 2020-09-12 19:36.采纳回答

路易斯，

只要没有收到负面回应（例如退信），就认为电子邮件已成功发送/发送。

因此，可能是您的电子邮件卡在了Amazon SES的处理中，并且Amazon没有对SAP Marketing提供任何负面回应。

您可以检查Amazon是否正确设置吗？一些潜在的检查是：

查看yMKT中的电子邮件出站交互，并查看出站ID。您可以在字段中标识Amazon SES应该提供的出站ID（使用se16进行检查）吗？

转到您的Amazon SES座舱，检查是否发送了电子邮件。

与接收您邮件的主要电子邮件提供商再次运行测试，例如 gmail。

最好的，安东