您提到客户可以用$购买点数，您要开具发票，因此至少在此过程的这一部分中，您需要服务材料。 这将非常简单明了，唯一需要考虑的小事是何时准确更新点数余额-当您发出帐单或结清付款时（企业用户应该可以告诉您）。

关于要点，如果我是您，则在其余过程中，我会将其作为...要点处理。 我不会理会虚假的材料和货币，太多的复杂性以及太多会出错的事情。 您会看到这是带有折扣的订单（在大多数情况下可能是100％，或者只是带有价值折扣）。

可能您没有在CRM中找到有关流程的文档，这可以帮助您理解 这个过程的外观如何，因为您搜索的是"版权管理"中的版税。 以下是Wiki文档链接：忠诚度管理。 如果我正确理解这一点，那么订单将被从CRM复制到ECC，如果您已经配置了免费商品或带折扣商品，则无需做很多事情。 也许对打印表格进行了一些更改，对VKOA和KE4I进行了一些调整……主要是琐碎的事情。

棘手的部分（我认为）是管理退货和贷项凭单。 我的意思是-您永远不应该拥有负点平衡，对吗？ 但是，如果客户积累了一些积分并使用它们来获得某些产品该怎么办？ 然后，几天后，客户对过去用真钱购买的产品提出了索赔，结果是，他们不应该有资格消费已经使用的积分。 我没有解决方案，甚至没有答案，请向请求该功能的人咨询他们的期望。