根据您过去的CRM专业知识和当前的喜好，您应该有几个前进的选择。 以下信息将为您提供概述和指南，其中包括CRM内部部署功能现在所在的位置（请参见下图），以及您认为仍然有效的专业知识和诀窍最适用的位置。 之后，您应该能够自行决定是否需要以及最新的培训或证书类型。

1. 使自己熟悉" SAP客户体验解决方案"，在2020年6月之前，它被称为C/4HANA运动（例如openSAP课程使用SAP C/4HANA重新构想客户体验，，通过SAP C/4HANA移动来转变您的CRM ，< a hraf=" https://open.sap.com/courses/cx1"> SAP C/4HANA业务流程：从现金到现金）
2. 浏览SAP产品-CRM SAP客户体验发展了CRM 页
3. 使用SAP Transformation Navigator （如果您仍有SAP用户帐户），以基于SAP客户关系管理产品功能和可用的部署选项（云， 前提），哪种新产品和解决方案最适合您
4. 在SAP帮助门户网站 SAP客户体验解决方案-赚钱（获得概述，变得胜任并获得认证，并提高您的技能）：

客户关系管理和客户体验

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