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C4C Service ticket routing

如何自动将地理位置最近的服务技术人员团队分配给故障单？

2020-09-12 00:09发布

站内问答 / SAP Cloud
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你好，

是否可以将地理上最近的服务技术人员团队自动分配给票证？ 应该是必须维修客户产品的地点的封闭区域。

如我所见，只有手动分配服务技术人员团队的选项。

BR/

（84.7 kB）

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是否可以将地理上最近的服务技术人员团队自动分配给票证？ 应该是必须维修客户产品的地点的封闭区域。

如我所见，只有手动分配服务技术人员团队的选项。

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1条回答
蓋茨
1楼-- · 2020-09-12 01:03

Hello Oliver，

目前尚不支持。

但是使用票证路由规则，您可能可以根据来自 地址。

最好的问候，

阿伦

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