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亲爱的
我想知道是否有可能在员工支持中编辑"封闭"票证？
或者以任何方式基于已关闭的票证构建新票证？ 即使用封闭票的内容； 对话记录等？
非常感谢大家！
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或者以任何方式基于已关闭的票证构建新票证？ 即使用封闭票的内容； 对话记录等？
非常感谢大家！
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Hi Ivan，
一旦票证生命周期状态更改为"关闭"，便无法编辑该票证。
但是，您可以使用"复制"选项创建一个新的票证， 复制有限的字段，例如主题，说明，客户详细信息等
问候
沙漏
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