C4C中服务场景中电子邮件的默认基于文本的模板

2020-09-11 01:06发布

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专业人士,

在C4C的服务方案中,是否可以为电子邮件分配默认的基于文本的模板?

现在,仅将基于文档的模板分配给通信通道,因此它将自动应用于C4C中从服务请求发送的电子邮件。 但是不会自动分配基于文本的模板。 服务代理必须每次都手动选择基于文本的模板。

是否还可以自动将文档附加到所有电子邮件中?

最诚挚的问候,

Nadezhda Rukavishnikova

(47.6 kB)

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在C4C的服务方案中,是否可以为电子邮件分配默认的基于文本的模板?

现在,仅将基于文档的模板分配给通信通道,因此它将自动应用于C4C中从服务请求发送的电子邮件。 但是不会自动分配基于文本的模板。 服务代理必须每次都手动选择基于文本的模板。

是否还可以自动将文档附加到所有电子邮件中?

最诚挚的问候,

Nadezhda Rukavishnikova

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2条回答
xfwsx85
1楼 · 2020-09-11 01:11.采纳回答

Hi Nadezhda

当前不支持定义默认文本模板(例如,自动包含用户签名)。 这是一个没有定义时间表的路线图项目,我们计划在新的响应式UI中增强电子邮件功能时予以解决。

标准不支持向所有电子邮件中添加文档,但可以通过 自定义代码。 另请注意,如果适合您的情况,您可以将PDF摘要自动附加到通过工作流发送的自动电子邮件中。

问候,
Gab

歪着头看世界
2楼-- · 2020-09-11 01:10

嗨,加布,

RUI中现在可以使用此功能吗?

致谢

Shankar Raj

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