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昨天我们以495.00美元的价格购买了Crystal Report 2016（完整版），但尚未收到下载链接和产品密钥。
购买后我们收到的电子邮件中包含一个链接，该链接仅转到SAP主页，但不提供任何帐户详细信息，下载链接或激活密钥。
我们在购买该产品的帐户下的订单历史记录仅表示我们没有任何不正确的订单，因为我们有晶体ID 2016 **完整版的订单ID ******** 110，价格为$ 495.00。
请问有人对此有所了解吗？
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请检查内部电子邮件隔离区中@ sap.com或@ sapnetworks.com地址。 如果没有拦截到来自SAP Store的电子邮件，请将包含您的订单详细信息的电子邮件发送给SAP Store团队（ store.admin@sap.com ）或致电+1 866 776 6567给团队发送确认电子邮件，其中包括您的订单的下载链接和生产密钥代码。
感谢您访问SAP社区以获得 您问题的答案。 由于您是第一次在这里提出问题，因此建议您熟悉 https ：//community.sap.com/resources/questions-and-answers （如果您还没有的话），因为它提供了准备问题的技巧，这些问题引起了我们成员的回响。
例如，您可以概述寻找答案的步骤（以及答案无用的原因）并分享您看到/完成的屏幕截图。 您提供的详细信息越多，成员越有可能为您提供帮助。 如果您愿意，可以先选择"操作"，然后选择"编辑"来修改问题（尽管一旦有人回答了问题，您将失去编辑问题的能力，但是如果发生这种情况，可以在评论中保留更多详细信息）。
最后，如果您希望与读者建立联系，请考虑在您的个人资料中添加图片。 操作方法如下： https://www.youtube.com/watch?v = F5JdUbyjfMA＆list = PLpQebylHrdh5s3gwy-h6RtymfDpoz3vDS 。 通过使用您的照片来个性化您的个人资料，可以鼓励读者做出回应。
干杯，
Julia
SAP社区主持人
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