嗨Nabil，

我了解您的情况很可能是您想查看尚未到达SAP C4C系统的电子邮件列表。 在这种情况下，由于电子邮件还没有到达SAP基础架构，因此SAP在后端也不会有任何日志，您的电子邮件提供商可能会有带有传递失败消息的日志，以采取进一步的措施。

但是，在其他情况下 例如电子邮件已到达SAP但未创建票证，则可以在"管理员"->"常规"设置下引用" Web服务消息监视"（WSMM）选项以查看传入消息的失败原因，然后您可以采取必要的措施。 请参阅KBA-" 2258742-系统中未创建的电子邮件票证 " 更多细节。

如果已发送电子邮件，并且WSMM中没有传入消息，那么您可以通过电子邮件示例向SAP支持人员报告事件，以便支持团队能够通过检查来自后端的日志来为您提供帮助。/p>

此致

Sandeep

感谢您的深刻见解。 将检查您的建议。