智商事件和解决方案

2020-09-10 12:13发布

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你好!

我对事件管理系统有一个理论性的问题。 我已经注册了许多SAP IQ事件,并且其中的某些问题在以前的软件包中已得到解决,但仍未解决。

大多数尚未解决的事件是我们无法在每个单一环境中复制的事件,但似乎是特定于环境的,SAP的解决方案看起来像这样:

分辨率

当前没有为此CR XXXXXXX计划目标SAP IQ Service Pack。已将其分配给IQ产品组。 请将此KBA标记为收藏夹,以便在实施此更改请求时收到更新。

我知道,如果不可能在每个单独的环境中都进行复制,那么解决CR问题的机会就会降到最低,但是也许有人可以回答-在这种情况下该怎么做。 在这些事件中,很少有人会停下脚步,甚至客户都考虑更换DB,我相信这只是现阶段所说的话,但是无论如何,作为一名顾问,我也不感到很自在。

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我知道,如果不可能在每个单独的环境中都进行复制,那么解决CR问题的机会就会降到最低,但是也许有人可以回答-在这种情况下该怎么做。 在这些事件中,很少有人会停下脚步,甚至客户都考虑更换DB,我相信这只是现阶段所说的话,但是无论如何,作为一名顾问,我也不感到很自在。

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1条回答
xfwsx85
1楼-- · 2020-09-10 12:48

我建议您继续追踪原始案例和CR。 每次发生时都要打开一个盒子。 如果它影响业务,我总是告诉客户通过支持及其销售团队进行升级。 当客户不满意时,SAP很难销售新软件或维持安装基础。

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