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嗨，
我需要跟踪代理过去的状态，当它们更改为"未就绪"等时...。我不需要他们在该状态花费的时间。 我需要他们进行更改的确切时间，即每个代理的活动日志。
我知道没有标准报告，但是我应该使用哪个表来获取此信息？。
感谢和问候
劳尔
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嗨，
我需要跟踪代理过去的状态，当它们更改为"未就绪"等时...。我不需要他们在该状态花费的时间。 我需要他们进行更改的确切时间，即每个代理的活动日志。
我知道没有标准报告，但是我应该使用哪个表来获取此信息？。
感谢和问候
劳尔
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您好
如果您无法从FactCEMAgents中的汇总数据中获得必要的结果，则可以随时在 history 数据库TAOperatorLog（Detail）中向下钻取详细信息 表。 正如《 SAP Contact Center报告数据指南》 。
最好的问候，
-Lasse
嗨Lasse，
感谢您的回答，是的，我已经在使用该表，但是我不确定存储在字段" value1"和" value2"中的信息。 似乎因州而异。 您知道在哪里可以找到这些信息吗？
感谢和问候
劳拉
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