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有人可以帮我吗？
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Hi Sondes，
您在Service WC中创建的模板=> Templates是代理可以在故障单中进行响应时使用的响应模板。
来自工作流程的电子邮件，您将必须上传新的HTML文件。 如果您创建了基于文档的服务模板，则可以在此处使用相同的HTML文档。
最好的问候，
Arun
谢谢阿伦
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