在SAP Contact Center系统IC中实施WhatsApp

2020-09-09 20:00发布

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专家们,

我们已经实现了BCM系统,SAP Contact Center和CRM Brol Interaction Center。 现在我们有了一个新的要求,我们需要知道是否可以在我的SAP Contact Center系统中实现WhatsApp?

有什么建议吗?

提前谢谢!

亲切的问候

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有什么建议吗?

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2条回答
渐行渐远_HoldOn
1楼 · 2020-09-09 20:30.采纳回答

您好,

SAP Contact Center的WhatsApp渠道是SAP Contact Center的CRM2019客户连接程序中获得最多投票请求的。 该请求已被接受,SAP正在计划发布该功能。

当前计划是在Feature Pack 14中引入该功能,该功能计划于10.5.2019中发布。

Br,
Jukka


链接到客户连接请求https://influence.sap.com/sap/ino/#/idea/220575

huskylover
2楼-- · 2020-09-09 20:26

您好Jukka,

完美,这是个好消息!

谢谢。

亲切的问候

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