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2020-09-09 16:31发布

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嗨,

每次用户收到带有特定主题行的电子邮件时,我都需要更新票证状态

关于如何执行此操作的任何想法?

谢谢

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3条回答
闻人可可
1楼 · 2020-09-09 17:28.采纳回答

尊敬的Sondes

在标准情况下,"票证"对象上的工作流无法读取每个邮件的主题。
您只能在工作流中使用"票证"主题。 您必须使用PDI创建"自定义"操作,然后使用它来验证主题并更新状态。

致谢

阿伦

路亽曱_Ryan
2楼-- · 2020-09-09 17:15

是。 可以在Cloud Application Studio中使用创建自定义操作,并且可以在工作流上使用它。

只要选中"客户更新"标志(条件),就可以使此工作流在每次保存(计时)时执行。 并通过自定义操作来验证最新邮件的主题并更新票证状态。

闻人可可
3楼-- · 2020-09-09 17:13

感谢您的回复。

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