2020-09-09 16:31发布
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嗨,
每次用户收到带有特定主题行的电子邮件时,我都需要更新票证状态
关于如何执行此操作的任何想法?
谢谢
尊敬的Sondes
在标准情况下,"票证"对象上的工作流无法读取每个邮件的主题。您只能在工作流中使用"票证"主题。 您必须使用PDI创建"自定义"操作,然后使用它来验证主题并更新状态。
致谢
阿伦
是。 可以在Cloud Application Studio中使用创建自定义操作,并且可以在工作流上使用它。
只要选中"客户更新"标志(条件),就可以使此工作流在每次保存(计时)时执行。 并通过自定义操作来验证最新邮件的主题并更新票证状态。
感谢您的回复。
PDI是指云应用程序工作室吗?
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尊敬的Sondes
在标准情况下,"票证"对象上的工作流无法读取每个邮件的主题。
您只能在工作流中使用"票证"主题。 您必须使用PDI创建"自定义"操作,然后使用它来验证主题并更新状态。
致谢
阿伦
是。 可以在Cloud Application Studio中使用创建自定义操作,并且可以在工作流上使用它。
只要选中"客户更新"标志(条件),就可以使此工作流在每次保存(计时)时执行。 并通过自定义操作来验证最新邮件的主题并更新票证状态。
感谢您的回复。
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