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亲爱的同事，
我需要使用一些规则将门票分配给团队。 我的问题是分配的团队取决于服务代理。 我需要将票分配给没有服务代理的团队。 有可能吗？
谢谢！
致谢
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亲爱的爱德华，
您可以使用故障单路由规则将服务和支持团队分配给故障单。
请确保您在故障单参与方中维护确定服务 和支持团队作为"使用团队分配规则"。
如果您不希望处理器与团队之间有依赖关系，则可以在Service =>服务请求管理下启用范围界定问题。
禁用处理程序和团队分配之间的一致性检查吗？
我希望这会有所帮助。
最好的问候，
阿伦
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