嗨，阿里安，

请检查一下KBA-

2539770-确定处理方角色的票证路由规则

，并确保仅启用了第10步（对于上述情况），并且该第10步应该可以正常工作。

谢谢

Vani

还请确保在"帐户"的"帐户团队"界面下添加了名为"代理-服务"的"派对角色"

嗨，阿里安，

当需要从客户团队复制交易方时，我们在商机确定方面也遇到了类似的问题。

客户团队的交易方确定仅适用于（销售 所选帐户的单位+分销渠道+部门）。 请检查您的帐户主数据，是否对每个帐户都进行了划分。 通常，当我们在交易中输入Sales Org时，不维护该部门。 因此，在交易级别上，将不会确定相应的客户团队成员。

因此，请在票证中输入"销售组织"时，尝试启用部门划分并保持部门划分。 现在检查是否正确地从客户团队确定了"服务代理"。

一旦启用，我们就会对"机会"进行范围界定问题 在"机会"级别中，当我们打开销售订单价值帮助时-我们也得到了该部门。