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SAP Cloud for Customer add-ins c4c core

如何将调查（客户满意度）添加到电话（电话广告系列）中

2020-09-08 13:37发布

站内问答 / SAP Cloud
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SAP C4C专家。

我想为电话（电话广告系列）添加调查（客户满意度）。

以便用户可以致电客户并找出满意程度并填写调查。

类似于电子邮件活动中的调查（客户满意度），以捕获调查结果中的响应。

我能够添加其他调查类型，但客户满意度会提高到电话

有些人可以帮助我添加带有步骤或文档的调查（客户满意度）。

谢谢。

致谢

桑托什

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类似于电子邮件活动中的调查（客户满意度），以捕获调查结果中的响应。

我能够添加其他调查类型，但客户满意度会提高到电话

有些人可以帮助我添加带有步骤或文档的调查（客户满意度）。

谢谢。

致谢

桑托什

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1条回答
小c菟菟
1楼-- · 2020-09-08 14:07

Hello Santosh，

在电话中，调查会添加到"调查"构面中，也可以使用"活动计划"和"路由规则"自动确定。

如果是电话呼叫，则在满足规则条件的情况下应自动分配它们。

请找到附加的有用链接，以获取有关活动计划和路由规则的更多详细信息。

https://help.sap.com/viewer/ 5f35ee8b31e44f2786d7c2696defa2f6/1905/zh-CN/bb73143280284313a5d8600436ac7f66.html

https://help.sap.com/viewer/ 24765b551a014b779b95c7b07d8e9079/1905/zh-CN/1c32f4184fa14a369747d3f845423481.html

谢谢！

此致

Dipaankkar Rai

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