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嗨。

我们会在创建发票并完成交货之前收到付款。 通过网络订购直接通过贝宝付款。

由于这种情况经常发生，我们不希望通过在BP客户帐户中收取收款来对帐这些交易。

因此，我们开始使用应收预付款项处理这些付款。

有时候，客户后来取消或更改订单并希望退款（或部分退款）。

我现在正在努力安排正确的程序。 我无法取消应收帐款预付款请求，因为付款已在银行对帐单中链接到它。 由于无法将付款与A/R预付款请求核对（常规付款不能与来自预付款请求的付款核对[消息3821-45]），因此很难将退款记入BP的客户帐户。 也无法创建发票，因为B1（9.0 PL 11）中的订单已被取消，有时我们没有库存。

我们是否使用正确的程序来处理这些类型的付款？

在这种情况下退款的正确方法是什么？

谢谢

JS