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SAP Commerce Cloud email cs cockpit ticket

电子邮件票证事件

2020-09-08 02:21发布

站内问答 / SAP Cloud
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您好，我想在每次创建故障单并将其与该代理相关联时向CS代理发送电子邮件，我在此链接中找到了如何配置该故障单事件功能

https://help.hybris.com/6.2.0/hcd/ 8b8c53db86691014a23b9ee0eb2366fe.html

，但是无论我是否执行以下步骤，在创建故障单并将其分配给CS代理之后，都不会发送电子邮件，您是否测试了此功能。 让我知道是否缺少任何步骤。

谢谢

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https://help.hybris.com/6.2.0/hcd/ 8b8c53db86691014a23b9ee0eb2366fe.html

，但是无论我是否执行以下步骤，在创建故障单并将其分配给CS代理之后，都不会发送电子邮件，您是否测试了此功能。 让我知道是否缺少任何步骤。

谢谢

付费偷看设置
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2条回答
zhangjiyang1323
1楼-- · 2020-09-08 03:06

嗨，IVO

我不太确定，只是一个主意。

您是否在config/local.properties中配置邮件服务器？ 这是gmail SMTP服务器的示例：

  mail.from=cuppy-no-reply@hybris.de
  mail.replyto=cuppy-no-reply@hybris.de
  mail.smtp.server = smtp.gmail.com
  mail.smtp.port = 587
  mail.smtp.user = YOUR_GMAIL_ACCOUNT
  mail.smtp.password = YOUR_GMAIL_PASSWORD
  mail.smtp.starttls.enable = true

如果发现任何问题，也请在此处更新。

我是小鹏鹏啊
2楼-- · 2020-09-08 03:17

默认情况下，票证更新会触发电子邮件发送，hybris试图将电子邮件发送至 .getAssignedAgent（）。getDefaultPaymentAddress（） .getEmail（）。 只需覆盖 AgentTicketContext 类中的 getTo（）方法中的行为

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