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SAP Commerce Cloud storefront email media

触发电子邮件时找不到媒体异常

2020-09-08 01:19发布

站内问答 / SAP Cloud
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我们正在从hybris 6.x版本升级到1811，并观察到每次有邮件需要作为流程的一部分触发时，都会引发与媒体相关的异常。

  ERROR（）（）[ActionNode]执行错误
  de.hybris.platform.servicelayer.media.NoDataAvailableException：de.hybris.platform.media.exceptions.MediaNotFoundException：未找到媒体（请求的媒体位置：h76/h76/8796189130782.bin）
          在de.hybris.platform.servicelayer.media.impl.DefaultMediaService.getStreamFromMedia（DefaultMediaService.java:282）〜[coreserver.jar :?]
          在de.hybris.platform.commons.renderer.impl.VelocityTemplateRenderer.render（VelocityTemplateRenderer.java:71）〜[classes/:?]
          在de.hybris.platform.commons.renderer.impl.DefaultRendererService.render（DefaultRendererService.java:46）〜[classes/:?]
          在de.hybris.platform.commons.renderer.impl.DefaultRendererService.render（DefaultRendererService.java:75）〜[classes/:?]
          在de.hybris.platform.acceleratorservices.document.factory.impl.AbstractHybrisVelocityContextFactory.renderTemplate（AbstractHybrisVelocityContextFactory.java:149）〜[classes/:?]
         
          引起原因：java.io.FileNotFoundException：D：\ 1811 \ hybris \ data \ media \ sys_master \ h76 \ h76 \ 8796189130782.bin（系统找不到指定的路径）

在迁移期间，需要将媒体文件夹复制到较新的版本。 但是即使尝试了这一点，我仍然不断遇到这些错误。 您能指导我走正确的路吗？ 任何帮助将不胜感激！

谢谢

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我们正在从hybris 6.x版本升级到1811，并观察到每次有邮件需要作为流程的一部分触发时，都会引发与媒体相关的异常。

  ERROR（）（）[ActionNode]执行错误
  de.hybris.platform.servicelayer.media.NoDataAvailableException：de.hybris.platform.media.exceptions.MediaNotFoundException：未找到媒体（请求的媒体位置：h76/h76/8796189130782.bin）
          在de.hybris.platform.servicelayer.media.impl.DefaultMediaService.getStreamFromMedia（DefaultMediaService.java:282）〜[coreserver.jar :?]
          在de.hybris.platform.commons.renderer.impl.VelocityTemplateRenderer.render（VelocityTemplateRenderer.java:71）〜[classes/:?]
          在de.hybris.platform.commons.renderer.impl.DefaultRendererService.render（DefaultRendererService.java:46）〜[classes/:?]
          在de.hybris.platform.commons.renderer.impl.DefaultRendererService.render（DefaultRendererService.java:75）〜[classes/:?]
          在de.hybris.platform.acceleratorservices.document.factory.impl.AbstractHybrisVelocityContextFactory.renderTemplate（AbstractHybrisVelocityContextFactory.java:149）〜[classes/:?]
         
          引起原因：java.io.FileNotFoundException：D：\ 1811 \ hybris \ data \ media \ sys_master \ h76 \ h76 \ 8796189130782.bin（系统找不到指定的路径）

在迁移期间，需要将媒体文件夹复制到较新的版本。 但是即使尝试了这一点，我仍然不断遇到这些错误。 您能指导我走正确的路吗？ 任何帮助将不胜感激！

谢谢

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5条回答
灬番茄
1楼-- · 2020-09-08 01:38

请检查与此电子邮件相关的impexes，运行这些impexes，它将刷新vm。 这样就可以找到想要的媒体。

葫芦娃快救爷爷
2楼-- · 2020-09-08 01:58

对此进行了尝试，但在服务器启动期间仍然遇到问题

  14：38：57.476 [localhost-startStop-2]错误de.hybris.platform.ruleengine.drools.impl.DefaultKieModuleService-无法读取序列化的KieModule（kieModuleName ='promotions-module'，releaseId =  'hybris-rules：promotions：1.0.0.4'）
  14：38：57.476 [localhost-startStop-2]错误de.hybris.platform.ruleengine.drools.impl.DefaultKieModuleService-捕获到异常。
  de.hybris.platform.servicelayer.media.NoDataAvailableException：de.hybris.platform.media.exceptions.MediaNotFoundException：未找到媒体（请求的媒体位置：kie-modules/h2c/hc6/8799133106206.zip）
浮生未央
3楼-- · 2020-09-08 01:44

嗨桑迪亚，

您是否解决了上述问题？ 如果是，那么请采取步骤解决问题，因为我遇到了同样的问题。

谢谢，拉贾。

宇峰Kouji
4楼-- · 2020-09-08 01:34

这些媒体文件本应存在于hybris \ data \ media \ sys_master文件夹中，但在新的升级文件夹结构中丢失，您需要检查是否所有6个媒体文件 .X已复制到1811年的媒体文件夹中。

shere_lin
5楼-- · 2020-09-08 01:41

嗨，阿努普，

我已经通过HAC加载了那些电子邮件Impex，但仍然面临着同样的问题。 是否有其他方法可以解决此问题。

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