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嗨，
我想在优先级设置上更改时间配置文件设置。 我会更好地解释自己。
例如，我们在票证中使用优先级。 当我选择"紧急"作为票证优先级时，我希望看到初始响应时间是4小时。 总体响应时间应为1天。
当我选择"高"作为票证优先级时，我希望初始响应时间为8小时。 总体响应时间应为2天。
在哪里可以更改此矩阵？ 我也想为任务和约会更改它。
是否可以解决此问题？
亲切的问候，
Pascal van den Brink
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Hallo van den Brink先生，
我认为您的问题是使用了错误的产品。 您能否编辑您的问题并标记" C4C Cloud for Service "以找到合适的联系人？
Felipe Fraga ：您能解决这个问题吗？
最诚挚的问候，
Jana
感谢单挑，Jana：）
嗨帕斯卡，
对于票务中的响应时间， 您可以转到管理员，然后转到服务和社交。
您可以选择为故障单的每个优先级维护服务水平协议。
与"任务和约会"中的同一件事一样，我没有 看不到标准选项。
如有疑问，请告诉我。
Felipe
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