2020-08-15 15:26发布
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美好的一天专家
我们正在实施C4C CTI集成。 该客户当前正在使用AVAYA,只是想知道我们需要电话提供商实现CTI集成吗?
非常感谢
马克·格兰特
Hello Mark,
遵循帮助中心文档 https://help.sap.com/viewer/5d3ae4aa1f174b2cb6ec625c93ef8884/1911/zh-CN/5d063456fe004c15a581feb03f9165da.html 您需要在Avaya桌面客户端中调用本地主机参数化URL 最好的问候
Arun
Hello Arun >
我将开始使用小部件开始Avaya与C4C之间的集成,因为客户端不希望在代理计算机中安装任何东西。 如果您能帮助我,我是否应该要求提供者提供确切的信息?
我看了管理指南,细节很混乱
谢谢
Sarah
您好马克·格兰特-您需要 AVAYA平台和SAP C4C之间的桥梁以实现CTI集成。 我们是提供此类集成的认证供应商之一。 我们很高兴与您联系,我们的一位专家可以为您提供进一步的帮助。 您可以直接给我发消息。
谢谢托尼
你好阿伦,
非常感谢您的快速回复。
那么,我只想记住所有针对客户问题的回答,这是我第一次使用CTI集成。
1:提供商将向我们提供URL窗口小部件,我的客户是否会向其支付向Avaya收取的任何其他费用才能获得此窗口小部件?
2:配置呼入和呼出电话管理指南中的文档是否足够? 因为我在一些博客中看到我需要桥梁和其他东西?
HI Sarah SEINGH ,
在基于窗口小部件的集成情况下,C4C仅充当窗口小部件加载的平台/URL混搭
CTI供应商提供嵌入式窗口小部件,而呼叫处理完全取决于窗口小部件的功能。 p>
供应商提供的小部件URL需要添加到C4C的实时活动配置中。 最好的问候,
阿伦
莎拉,您好
您需要AVAYA平台和SAP C4C之间的桥梁以进行CTI集成。 我们是提供此类集成的认证供应商之一。
您可以在此处查看我们并通过sap appcenter与我们联系
https://www.sapappcenter.com/cn/product/display-0000023361_live_v1/AMC的%20DaVinci%20for%20SAP%20Cloud%20for%20Customer%20%28C4C%29
最好的问候
Vamshi Suddapalli
AMC技术
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Hello Mark,
遵循帮助中心文档
https://help.sap.com/viewer/5d3ae4aa1f174b2cb6ec625c93ef8884/1911/zh-CN/5d063456fe004c15a581feb03f9165da.html
您需要在Avaya桌面客户端中调用本地主机参数化URL
最好的问候
Arun
Hello Arun >
我将开始使用小部件开始Avaya与C4C之间的集成,因为客户端不希望在代理计算机中安装任何东西。 如果您能帮助我,我是否应该要求提供者提供确切的信息?
我看了管理指南,细节很混乱
谢谢
Sarah
您好马克·格兰特-您需要 AVAYA平台和SAP C4C之间的桥梁以实现CTI集成。 我们是提供此类集成的认证供应商之一。 我们很高兴与您联系,我们的一位专家可以为您提供进一步的帮助。 您可以直接给我发消息。
谢谢托尼
你好阿伦,
非常感谢您的快速回复。
那么,我只想记住所有针对客户问题的回答,这是我第一次使用CTI集成。
1:提供商将向我们提供URL窗口小部件,我的客户是否会向其支付向Avaya收取的任何其他费用才能获得此窗口小部件?
2:配置呼入和呼出电话管理指南中的文档是否足够? 因为我在一些博客中看到我需要桥梁和其他东西?
谢谢
Sarah
HI Sarah SEINGH ,
在基于窗口小部件的集成情况下,C4C仅充当窗口小部件加载的平台/URL混搭
CTI供应商提供嵌入式窗口小部件,而呼叫处理完全取决于窗口小部件的功能。 p>
供应商提供的小部件URL需要添加到C4C的实时活动配置中。
最好的问候,
阿伦
莎拉,您好
您需要AVAYA平台和SAP C4C之间的桥梁以进行CTI集成。 我们是提供此类集成的认证供应商之一。
您可以在此处查看我们并通过sap appcenter与我们联系
https://www.sapappcenter.com/cn/product/display-0000023361_live_v1/AMC的%20DaVinci%20for%20SAP%20Cloud%20for%20Customer%20%28C4C%29
最好的问候
Vamshi Suddapalli
AMC技术
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