Hello Mark，

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https://help.sap.com/viewer/5d3ae4aa1f174b2cb6ec625c93ef8884/1911/zh-CN/5d063456fe004c15a581feb03f9165da.html







您需要在Avaya桌面客户端中调用本地主机参数化URL

最好的问候

Arun

Hello Arun

我将开始使用小部件开始Avaya与C4C之间的集成，因为客户端不希望在代理计算机中安装任何东西。 如果您能帮助我，我是否应该要求提供者提供确切的信息？

我看了管理指南，细节很混乱

谢谢

Sarah

您好马克·格兰特-您需要 AVAYA平台和SAP C4C之间的桥梁以实现CTI集成。 我们是提供此类集成的认证供应商之一。 我们很高兴与您联系，我们的一位专家可以为您提供进一步的帮助。 您可以直接给我发消息。

谢谢托尼

你好阿伦，

非常感谢您的快速回复。

那么，我只想记住所有针对客户问题的回答，这是我第一次使用CTI集成。

1：提供商将向我们提供URL窗口小部件，我的客户是否会向其支付向Avaya收取的任何其他费用才能获得此窗口小部件？

2：配置呼入和呼出电话管理指南中的文档是否足够？ 因为我在一些博客中看到我需要桥梁和其他东西？

谢谢

Sarah

HI Sarah SEINGH ，

在基于窗口小部件的集成情况下，C4C仅充当窗口小部件加载的平台/URL混搭

CTI供应商提供嵌入式窗口小部件，而呼叫处理完全取决于窗口小部件的功能。

供应商提供的小部件URL需要添加到C4C的实时活动配置中。

最好的问候，

阿伦

莎拉，您好

您需要AVAYA平台和SAP C4C之间的桥梁以进行CTI集成。 我们是提供此类集成的认证供应商之一。

您可以在此处查看我们并通过sap appcenter与我们联系

https://www.sapappcenter.com/cn/product/display-0000023361_live_v1/AMC的％20DaVinci％20for％20SAP％20Cloud％20for％20Customer％20％28C4C％29

最好的问候

Vamshi Suddapalli

AMC技术