您好Tatjana，

在屏幕快照很小的地方，我真的看不到错误。

第二，您正在运行哪个版本的SUM/SAP Release DB和Diagnostic Host Agent ？

亲切问候，

Johan

请尝试以下操作：：\ <更新目录> \ STARTUP.BAT

应在启动SUM之前更新主机代理。

您好

非常感谢您的回答。

我们的系统是：

Windows Server 2003 R2 Standard x64 Edition SP2

总和：SUM 2.0 SP05

SAP Hostagent：721 PL 42

我收到此消息：

**********************************

D：\ usr \ sap \ DAK \ SUM \ abap> SUMSTART.BAT rootdir D：\ usr \ sap \ DAK \ SUM \ abap \ #####
SAP目录- D：\ usr \ sap
DAK目录-D：\ usr \ sap \ DAK
启动SAPup（D：\ usr \ sap \ DAK \ SUM \ abap \ bin \ SAPup.exe rootdir = D：\ usr \\ sap \ DAK \ SUM
\ abap \ gt = httpchannel）。 ..

D：\ usr \ sap \ DAK \ SUM \ abap>

************************************************ ******

谢谢

最好的问候

嗨，约翰（Jo Johan）

感谢您的帮助！

我们的数据库是DB6 09.07

如果运行SUMSTART.BAT confighostagent SID或不使用SID会发生什么？

出现相同的消息

以下是日志：

dev_saphostexec

- ------------------------------------------- -------

trc文件：" dev_saphostexec"，trc级别：3，发行版：" 721"

-------------------------------------------- -------

SAPHOSTAGENT信息

内核版本721

内核制作变量721_REL

针对NTAMD64在NT 6.1 7601 S x86 MS VC ++ 14.00上编译

已编译为64 BIT

编译模式非Unicode

编译时间2019年4月4日21:59:15

补丁号42

最新更改号1914048

---------------------

支持的环境

---------------------

操作系统

Windows NT 5.0

Windows NT 5.1

Windows NT 5.2

Windows NT 6.0

Windows NT 6.1

Windows NT 6.2

Windows NT 6.3

Windows NT 10.0

[Thr 560] 2019年6月25日星期二15:46:15

[Thr 560] HostServiceImplWin :: Start-> IsService（）1

[Thr 2620]当前跟踪级别是1

[Thr 2620]使用以下路径设置自动升级：

[Thr 2620] source ='C：\ Program Files \ SAP \ hostctrl \ exe'

[Thr 2620] upgrade ='C：\ Program Files \ SAP \ hostctrl \ new'

[Thr 2620] 2019年6月25日星期二15:46:17

[Thr 2620] ***警告=>找到了另一个版本的OS Collector。 尝试终止它。[OsCollectorW 45]

[Thr 2620] SAPHostExec已启动

Sapstartsrv.log

[Thr 508] 2019年6月26日星期三12:52:50

[Thr 508] ***错误=>身份验证失败[DefaultOpera 370]

[Thr 508] ***错误=> Web方法ExecuteOperation（versioninfo）失败：未经授权：需要用户验证[saphostcontr 1195]

[Thr 4672] 2019年6月26日星期三12:52:54

[Thr 4672]正在更新实例列表：2019年6月26日星期三12:52:54

[Thr 4672]

[Thr 3336] 2019年6月26日星期三12:53:21

[Thr 3336] ***错误=>无法计算SAP_ITSAMOSProcess.CPUTimePercentage：OS.CPUCount指标不可用[ITSAMDataGat 352]

[Thr 3336] 2019年6月26日星期三12:54:22

[Thr 3336] ***错误=>无法计算SAP_ITSAMOSProcess.CPUTimePercentage：OS.CPUCount指标不可用[ITSAMDataGat 352]

[Thr 3336] 2019年6月26日星期三12:55:21

[Thr 3336] ***错误=>无法计算SAP_ITSAMOSProcess.CPUTimePercentage：OS.CPUCount指标不可用[ITSAMDataGat 352]

[Thr 3336] 2019年6月26日星期三12:56:22

[Thr 3336] ***错误=>无法计算SAP_ITSAMOSProcess.CPUTimePercentage：OS.CPUCount指标不可用[ITSAMDataGat 352]

[Thr 3336] 2019年6月26日星期三12:57:21

[Thr 3336] ***错误=>无法计算SAP_ITSAMOSProcess.CPUTimePercentage：OS.CPUCount指标不可用[ITSAMDataGat 352]

[Thr 3336] 2019年6月26日星期三12:58:22

[Thr 3336] ***错误=>无法计算SAP_ITSAMOSProcess.CPUTimePercentage：OS.CPUCount指标不可用[ITSAMDataGat 352]

[Thr 3336] 2019年6月26日星期三12:59:21

[Thr 3336] ***错误=>无法计算SAP_ITSAMOSProcess.CPUTimePercentage：OS.CPUCount指标不可用[ITSAMDataGat 352]

[Thr 3336] 2019年6月26日星期三13:00:22

[Thr 3336] ***错误=>无法计算SAP_ITSAMOSProcess.CPUTimePercentage：OS.CPUCount指标不可用[ITSAMDataGat 352]

感谢您的树液笔记。 我会仔细检查的

谢谢

最好的问候

嗨Tatjana，

P.s。 您的DB/SAP Release版本有时可能会影响命令，请同时提供这些信息，以验证是否使用了正确的SUM指南。

如果运行SUMSTART.BAT confighostagent SID或不使用SID，会发生什么？

p>

请检查主机上的hostctrl/work/sapstartsrv.log中的错误
hostctrl/work/dev_saphostexec
hostctrl/work/sapstartsrv.log

我会说一下 这些注意事项：
2412596-软件更新管理器（SUM）UI无法在Windows环境中启动
2284028-SUM SL通用UI：对新SUM UI的问题进行故障排除

亲切的问候，< br> Johan