耶利娜，你好

我们了解您的观点，并认为这是非常有效的。 我们将研究如何改善改进查找器网站，以解决您的反馈。 我知道，这不是快速解决方案，可能不是您要找的答案-但我们需要一些时间来弄清楚我们如何做到这一点，我想至少让您知道我们正在努力 它。

请继续向我们指出，我们可以进行哪些改进，以使尽可能多的客户受益于我们通过"客户联系"计划提供的改进。

此致

Katrin代表SAP客户关系团队

注意：自发布此问题以来，SAP Improvement Finder已停用。 可以在以下SAP注释中找到有关VA06交易的公告：

https：//launchpad。 support.sap.com/#/notes/1797205

耶琳娜，我希望你能得到一个正式的答案。 我完全同意您的意见，其中许多新事物都没有得到充分的文档记录，并且需要数小时（数天）才能以某种方式获得很少的信息。

很幸运，我今天在SE93的F4帮助中选择了错误的条目，请准确执行此VA06交易

文档在选择屏幕中蓝色信息按钮的后面。 对我来说是首选位置，但是如果您尚未激活业务功能或使其正常工作所需的任何功能，则要晚得多。

因此，我决定将其复制到此处（通常不这样做）：

短文本

销售订单监控器

目的

使用此程序，您可以监视销售订单的处理状态以及相关的物流订单履行情况。 特别是，该程序说明了订单履行的问题情况，这些情况需要人工操作，例如销售订单的不完整，交货冻结或未确认的项目。

功能

在此程序的选择屏幕上，输入要监视的销售订单的选择标准。 开始选择之后，程序将显示结果屏幕，该屏幕由具有选定销售订单的列表（称为标题列表）和包含从标题列表中选择的销售订单项目的列表组成。 首先，程序显示标题列表中第一个销售订单的项目。

选择

选择屏幕包括三个主要部分。 在"处理状态"组框中，指定要如何根据处理状态选择销售订单。 在组成第二个主要部分的组框下方的标签页上，您可以输入销售订单和销售订单项目的典型属性，例如单据编号，单据日期，物料等，从而可以缩小选择范围 。 出于性能原因，必须输入凭证日期。 特别是，当您为BAdI SD_OSO_MONITOR创建实现时，还可以在增强选项卡页面上指定自己定义的选择标准。 在作为第三主要部分的"程序控制"组框中，可以在结果屏幕上为页眉和项目列表指定布局变式。 此外，当您指定与物料相关的选择标准时，您可以指定系统选择所有物料的完整销售订单。

在"处理状态"组框中，您可以使用三个选项来指定要如何选择关于处理状态的销售订单。 当您选择所有销售订单时，系统将根据第二主要部分中的选择标准选择销售订单，而与处理状态无关。 因此，您还可以看到已完成订单处理的销售订单。

当您选择选项处理尚未完成时，系统会选择尚未完成订单的所有销售订单。 在此程序中，订单处理的完整性从后勤角度考虑。 当您为与运输相关的所有项目创建了交货（完整的订单数量），并且已为交货完全过帐发货时，订单处理就完成了。

使用选项"特定处理状态"，您可以选择具有特定订单处理状态的销售订单。 选择您感兴趣的订单处理状态复选框。您也可以选择多个复选框。 在这种情况下，系统将针对每个订单处理状态汇总所选销售订单的结果。 例如，当您选择"不完整"复选框和"交货冻结"复选框时，系统会选择具有不完整或交货冻结或不完整和交货冻结的销售订单。

请注意以下有关订单处理状态参数的细节：

不完整-是指"销售和分销定制"中销售订单的抬头和项目数据的不完整配置。

交货块-认为销售订单的抬头和计划行的交货块。

存在未确认的物料-还考虑了部分已确认的销售订单物料。

在请求的交货日期之后已确认交付日期的物料-如果最新的确认日期在请求的交货日期之后，则考虑具有多个部分数量确认的销售订单物料。

未清交货-还考虑了交货不涵盖全部订单数量的销售订单项目。

拖欠订单-在此程序中，当确认的计划行的物料登台日期是过去的，而该订单的物料暂存日期没有完整确认数量的交货时，则为该订单项提供拖欠情况。 拖欠订单是交货未完成处理状态的一部分。

未完成的发货-您已为销售订单项目的完整订单数量创建交货，但尚未完全过帐这些交货的发货

个人采购的遗漏订单确认-当请求相关采购订单项目的订单确认但尚未收到订单确认时，将考虑销售订单项目。 当有订单确认时，对于数量少于采购订单项目订单数量的订单，销售订单项目也会落入选择范围。

在单个采购计划之后的收货-当相关采购订单项目的交货日期-PO项目中的交货日期或最早的订单确认的交货日期-被视为销售订单项目时。 过去，还没有过帐收货。 当有收货时，对于数量少于采购订单项目的订单数量或过去交货日期的订单确认数量的数量，销售订单项目也不属于选择范围。

缺少第三方交付的供应商发票-当供应商发票的总数量未涵盖相关采购订单项目的全部订单数量时，将考虑销售订单项目。

此外，请注意以下与性能有关的方面。 对于某些订单处理状态参数-延迟确认，拖欠订单，未结货物和单个采购的处理状态参数-系统必须执行几个分析步骤以选择相应的销售订单。 对于这些订单处理状态参数，SAP建议在选择屏幕的第二个主要部分中通过适当的选择条件来缩小选择范围。 例如，当您为单个采购选择了一个订单处理状态参数时，合理地指定触发公司中单个采购的物料类别。

输出

具有选择结果的屏幕包括两个列表。 在屏幕顶部的标题列表中，您可以看到所选的销售订单。 在项目列表中，您可以查看从表头列表中选择的销售订单的项目。 首先，程序显示标题列表中第一个销售订单的项目。 要显示另一个销售订单的物料，请在标题列表的ItemOvervw列中为相关销售订单使用Show Items功能，或双击标题列表中的相关销售订单行。

选择屏幕如下：

那样的结果：

Jelena，我同意将信息包括在注释中是有意义的。 我们将与负责的开发人员进行跟进。 我不认为这是共享信息的意愿-恰恰相反，我们当然希望每个客户都可以从我们在客户连接中提供的改进中受益！ 我们必须确保参与交付客户连接改进的每个开发人员都知道我们需要通过哪些渠道提供哪些信息，以使客户真正利用改进。这正是我们的工作 继续，但是这将需要一些时间，尤其是由于当前的假期。 我会让您随时了解我们的进展。

凯特琳

亲爱的耶琳娜，

您在这里提出了非常好的要点...但是作为CRM顾问，我可能已经习惯于没有任何清楚地说明"如果您激活此改进，就可以得到，但是您会得到 等等。"。 因此，现在我只需在沙盒系统中实施所有操作：这可能就是SAP所说的"最佳实践"（我称之为"小公司如何负担得起这么多昂贵的系统？"。）

但是对我来说更重要的是，前提条件甚至不正确时：请当心。 去年，我们针对CRM和ECC升级了沙盒系统，以实现这一BIG改进：

http：// help.sap.com/saphelp_crm700_ehp03/helpdata/zh-CN/91/2d475111e78f60e10000000a44176d/content.htm?frameset=/en/ba/2f2268722844ecb4dc92b9260ef66a/frameset.htm

（好的，这是一项业务功能，但是与所谓的改进没有什么区别）。

如您所见，在线帮助要求IS-UT 6 EhP6或更高版本。 因此，我们升级到了EhP7 ...但是激活业务功能只是破坏了我们的系统：错误消息无处不在。 因此，我打开了一条OSS消息，这是我从上一个支持级别获得的响应：如果您想了解业务功能或改进的确切前提条件，请打开客户事件并等待开发支持的答案。/p>

所以我想这是我们应该问他们的程序打算做什么的人……顺便说一句：我公司因此次客户事件被收取240欧元的费用（因为我们是增值经销商）。 据我所知，文档甚至没有使用正确的先决条件进行更新...

以下是客户事件的摘要：

最后，由于将系统升级到CRM7.0 EhP3和ECC6 EhP7已经做了大量工作，我们放弃了，决定明年再试一次。

干杯

尼克。

嗨，于尔根，

非常感谢您为VA06显示器的用户提供指导。 请在下方突出显示选择/输入屏幕底部的报告标准？

致谢

钱德拉