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尊敬的专家，

在C4C-CTI集成中，呼叫中心代理面临一个问题。 假设用户所在的窗口与C4C不在同一窗口（例如，使用Outlook查看其邮件），并且已经在C4C中收到了呼叫。 到那时，用户正导航到C4C屏幕并查看客户的详细信息，但存在一些延迟，这会影响客户体验。

请澄清是否有配置设置，以便在座席位于其他窗口时自动打开C4C窗口，以便座席可以直接查看客户详细信息，从而避免响应客户的延迟。


如果需要任何讨论，请致电以下电话。

致谢
Vishwas P
+ 91-9741900858