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嗨，
我正在尝试处理客户投诉。 为此，我已经为RE（退货）类型的销售单据定义了使用RETN的投诉原因，并为可更改的支票数量打了勾号。 退货的后续单据为后续免费送货（SDF）单据类型。
我希望我所做的足够，或者还有其他事情可以解决客户投诉流程吗？
我已经为物料M1创建了数量3的销售订单
然后返回了物料M1的qty-1退货
我还完成了PGR和VF01并获得了贷项凭证。
现在，当我尝试执行CMP_PROCESSING时，我得到的错误消息为：
"对于项目000000，有未处理的退货
消息号 VCMP012"
我到底想念什么，在哪里？ 请问有人可以提出任何建议。
此致
Venky
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TCode CMP_PROCESSING中的投诉处理是基于客户的开票凭证或交货凭证进行的，这引起了投诉。 不基于退货单或交货。
这就是您遇到错误VCMP 012的原因。正如已经提出的错误提示
因此，请提供参考的开票凭证或交货凭证，用于创建退货订单。
致谢
JP
在文档中。 编号为您要退回的订单提供开票单据，或者您收到客户的投诉。
然后按Enter。
这会将"开票单据"中的项目填充到"投诉处理"的"项目"部分中。 屏幕。
在屏幕底部，提供
-项目
-投诉原因
-数量
< p>-您要处理的材料。
您可以引用
使用"下一页"按钮输入多个项目。
在保存交易之前进行检查（F6）。
注意
JP
哪个事务使您遇到该错误消息，就像我从您的帖子中看不到的那样。
你好Ravula Sudheer，
感谢与 一个问题。
因为它是2012年的主题，您对我当时提出的解决方案有所了解。
我建议您提出一个新问题。
因此，它可以帮助他人提出新的想法。< br>此外，根据Community RoE，建议您不要打开2年以上的线程。
希望您了解我的PoV。
如有疑问，请告诉我。
谢谢，
JP
SAP社区主持人
谢谢，但无法解决
HI Jyoti Prakash ，
您的解释是好的，为了更清楚地理解，您能向我们解释索赔处理的流程步骤，看起来您的解释中缺少一个步骤，这是一个探索的关键点。
我的示例是：CMP_PROCESSING表条目如下。 OR-F2和RE-G2
0001 ---或--F2 --- TANXX--RE --- G2 --- XX ---数量差异
根据您的上述说明，我已经创建了订单，交货和发票，并参考我正在处理的发票。 意思是：OR-> LF-> F2->？
CMP_PROCESSING的用途是什么？ 它将在后台创建贷项凭证。 或其他文件。
我尝试过，但是我遇到了错误，请您看看并解释一下过程。
那将是很大的帮助...
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