客户服务(保修,索赔和维修过程)

2020-09-06 06:31发布

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你好,

此刻,我需要在SAP SD中实现从设备销售到维修过程,保修等所有功能。

因此,这里有一些疑问:

1st总是需要带有序列号的材料吗? 在MIGO(订购后的收货)中有没有分配序列号的自动过程?

在没有CRM的SAP SD中,我需要进行哪些配置才能接收设备进行维修并验证其是否具有保修等。

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因此,这里有一些疑问:

1st总是需要带有序列号的材料吗? 在MIGO(订购后的收货)中有没有分配序列号的自动过程?

在没有CRM的SAP SD中,我需要进行哪些配置才能接收设备进行维修并验证其是否具有保修等。

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2条回答
绿领巾童鞋
1楼-- · 2020-09-06 06:53

您在使用S/4HANA吗? 请在问题中指定版本,否则可以认为您使用的是ECC。

问题2->谷歌" SD网站中的保修流程: sap.com ",发现了许多SCN帖子和一个非常 详细博客。 如果S/4HANA中的此过程有任何更改,请检查相应的S4文档。 我怀疑您会在SCN上找到很多与此相关的信息。

问题1->不确定我是否理解。 为什么要在MIGO中分配随机序列号? 您出售的产品都有序列号或没有序列号。 如果它们确实有序列号,那么您应该从保修期内退回的实际有缺陷物品中获取序列号。 否则序列号将是无关紧要的。

My梦
2楼-- · 2020-09-06 07:03
Daniel Cunha

抱歉,我无法从您的评论中了解任何信息( 迷失在翻译中?)。 这是一个古老的问题,您可能希望重新发布更多详细信息,并更清楚地说明问题的根源。 例如。 简单地问"什么是配置"通常是无效的。 相反,请说出您已经找到/已经尝试过的内容,以及什么是行不通的或丢失的内容。

抱歉,我对S/4HANA没有任何了解。

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