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你好同事！
我对SAP Service Cloud CTI客户端适配器的某些功能有疑问。
是否可以将来电转接给任何其他员工？
例如，我是呼叫中心的经理。 而且我有一个客户打来的电话。 我有一个免费的雇员，可以帮助这个客户解决他的问题。 因此，我需要将电话转接给他的员工。 有可能吗？ 如果是，该如何设置？
最诚挚的问候，
亚历克斯。
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是。 如果您通读了SAP关于CTI集成选项的文章，则建议您与电话系统供应商联系。 如果它是其中之一，例如SAP Contact Center，Avaya，Cisco，Genesys或New Voice Media，他们应该能够为您提供预建的CTI小部件，该小部件可以完成您想要的一切。
我明白了。 谢谢你，马修，非常感谢您的宝贵时间！
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