嗨，

请按照以下步骤查找响应：

1。 您可以使用自定义BO创建MDR，该BO将调用ServiceRequest-> Completed操作。 可以根据您的业务需求（例如每周，每天等）安排此MDR。

或者，也可以使用Data Work Bench进行此操作，在该工作台中，您可以每月执行一次任务，根据您的需要导出所有票据 然后使用import将状态更新为COMPLETED。

2。 我知道故障单中的任何字段都称为"部门"。它可能是您项目中的自定义字段。 但是，您可以在数据源CRMSRQHB中找到所有凭单标题的详细信息。

3。 您可以转到"相关方"并删除现有帐户，然后用正确的方替换它。

谢谢

Saurabh

您好，Dipesh，

1。 您可以使用具有相关条件的数据工作台或工作流来更新状态

2。 我了解您是将服务和支持团队称为部门。如果是，则可以使用可用的报告"所有票证（ SEODSRQDTS01_Q0001

3）。

如Saurabh所述，您可以使用"参与方"来更改帐户，也可以使用Dataworkbench进行批量更新。

问候，
Sandeep