您好，Denmar，

这是一个好主意，请向SAP提出一个构想，将主票务字段包含在票证工作流规则框架中。

目前， 作为解决方法，您可以创建一个自定义字段并根据主票证字段对其进行更新（例如：如果主票证字段不为空，则使用标记更新该字段）。 在工作流程规则中使用此自定义字段来区分主票和副票。

问候

Siraj

Hi Denmar，

"来源"字段可用于区分主票和副票。

例如，系统会将源"电子邮件"分配给通过电子邮件创建的票证。 手动创建的子票证默认具有"手动数据输入"源。 可以在工作流规则中使用"源"字段。

Siraj嗨

感谢您的回复。 我一定会提出一个想法。 对于解决方法，对于我来说，要更新自定义字段，我也需要创建一个工作流。 而且由于该工作流程的参数是Main Ticket字段，该字段不适用于该工作流程，因此它也将无法工作。 但是我会看看其他方式。 如果发现任何问题，我将更新此线程。

谢谢