您好Tobias，

您能否在业务需求上稍加利用，为什么要在Marketing Cloud方面定义负责人？

通常，负责任的确定发生在C4C中。 您是否已经看过所谓的工作分配规则？ 这样一来，您就可以定义一种逻辑，将新对象（线索，机会，服务通知单等）分配给负责人。

最好的问候，
Frederik

看到已经有一个类似于我们要求的改进请求：

https://influence.sap.com/sap/ino/#/idea/228576/

嗨弗雷德里克，

有两个问题：

1）据我所知，这些工作分配规则不适用于活动。

2）对于 潜在客户，我们已经定义了自己的规则。 但是该自定义规则始终比默认规则具有更高的优先级。

例如：

将线索（从SAP Marketing Cloud创建）分配给客户的大客户经理。 如果C4C中不存在大客户经理，则应根据潜在客户的兴趣将潜在客户分配给Backoffice-User。

如果我们添加该规则（根据兴趣分配潜在客户），则 优先级高于将线索分配给KAM的优先级，因此，即使有客户的KAM，也要根据兴趣分配每个线索。

BR Tobias