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大家好，

我是ITSM的新手。 我们希望使用ITSM来管理在项目测试阶段发现的缺陷。我们刚刚让第三方咨询公司进行了设计研讨会。

在研讨会期间，存在这样一种情况：在创建缺陷/事件之后，发给IT支持1级的电子邮件通知太通用了，因为我们只能设置1个电子邮件分发列表。 这对于我们来说将是一个问题，因为我们将同时进行多个项目，并且电子邮件通知将发送给那些对该项目不起作用的人。

您是否遇到过类似情况？ 有什么解决方案？

您的回复将不胜感激。

克莱尔