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专家您好，

我正在寻找有关SAP C4C和Ciscofinesse CTI应用程序的解决方案建议。

要求：

客户已经实施了cisco finesese CTI解决方案，并计划与C4C应用程序集成以捕获电话，服务查询等。

问题：

C4C提供了一个配置外部提供小部件URL的选项，以便可以转移来电并执行客户识别。 根据管理员指南，它说外部供应商必须提供小部件URL，以便可以在C4C中对其进行配置。

但是不清楚必须创建哪种类型的小部件以及如何在小部件中配置URL。

是否有人有这种集成的经验或关于如何进行进一步操作的建议？

感谢和问候，

Dinesh。