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您好专家
我们正在与外部供应商CTI应用程序一起实施SAP C4C。 我们的业务要求是在C4C应用程序的"客户识别"过程中具有自定义逻辑。
例如：如果电话号码+49 1234567890没有产生任何客户，则去除最后3位数字，并列出+49 1234567范围内的匹配客户。
我们已经尝试使用上述逻辑来实现BAdi并获取多个客户作为结果，但是BAdi的输出被限制为仅显示一条记录是否有人试图实现BAdi并提出实现自定义逻辑的建议？
感谢和问候，
Dinesh。
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Dinesh，你好
很遗憾，C4C BADI不支持多个记录。
我们遇到了同样的问题，实际上是人为地将结果限制为一个记录。
Nadya
在"实时活动"面板中可以有多个搜索结果。 当找到多个记录时，我们在主面板的搜索窗口中填充结果。 我们已经与多家CTI供应商甚至从IVR数据进行自定义搜索来完成此任务。 如果您需要更多信息，请与我联系。
此致
安东尼·乌里亚诺
创始人/CTO
AMC Technology，LLC
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