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你好，
对于来自我们的C4C系统的联系人，我们有一些硬性退回。 我们正在尝试确定如何处理联系状态。
我看到有一些选项可以设置为"已过时"或设置为"已阻止"
我从用户指南中了解到，两者都将状态设置为非活动状态，将来它们不会显示在目标组中。
我会/应该使用哪个来"停用"联系人，但仍然能够查看该联系人及其以前的所有活动/历史记录。 也许将来，我们只需要更新其电子邮件地址并重新设置为"活动"即可（我们不想丢失与该联系人相关的所有历史记录（如果他们更改了电子邮件地址，则创建一个新的联系人ID）。
预先感谢
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1。 已阻止：如果一个帐户/联系人被阻止，则仍可以参考已经处理过的业务文档。
2。 过时的：如果过时的客户/联系人，则不允许参考该文档创建/处理业务文档。
Hi Prasanth，
因此，如果我有潜在客户或机会，并且联系被阻止，仍然可以处理？ 但是，如果将联系设置为过时，则线索或机会无法进一步修改吗？ Thx
嗨， Prasanth Sarma Aryasomayajula ，
我也有类似的情况，但帐户过时且被阻止。 我已经设置了一个过时的帐户，但是过了一段时间，该帐户又被设置为活动状态，并且在"更改"选项卡中没有记录。
特别的是，该帐户已与SAP ERP集成在一起，并且在ERP上进行更新时，该帐户再次处于活动状态。
您是否知道此案以及如何解决？
最好的问候
贾县
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