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我遇到了一个似乎无法解决的持续性问题，需要一些建议或指导：
1。 当我通过Cloud for Service客户支持票证与客户互动时，我与客户的电子邮件互动会转到SPAM
2。 看来此问题是由电子邮件中的" via" my.xxxxxx.mail.crm.ondemand扩展名引起的。
令人困惑的部分是，通过活动进行的所有其他电子邮件都可以正常工作，但是只有当它们来自票证交互时才能正常工作
{var%20f='http://v.t.sina.com.cn/share/share.php?appkey=1515056452',u=z||d.location,p=['&url=',e(u),'&title=',e(t||d.title),'&source=',e(r),'&sourceUrl=',e(l),'&content=',c||'gb2312','&pic=',e(p||'')].join('');function%20a(){if(!window.open([f,p].join(''),'mb',['toolbar=0,status=0,resizable=1,width=440,height=430,left=',(s.width-440)/2,',top=',(s.height-430)/2].join('')))u.href=[f,p].join('');};if(/Firefox/.test(navigator.userAgent))setTimeout(a,0);else%20a();})(screen,document,encodeURIComponent,'','','http://www.easysap.com/data/attach/logo/logo.png', '推荐 槿木_熙 的问题《来自票证的票证交互-电子邮件垃圾邮件》','https://www.easysap.com/q-5244.html','页面编码gb2312|utf-8默认gb2312'));){kind=link}
您好威尔·丹尼尔斯，
好像客户的SPAM过滤器将邮件归类为垃圾邮件。
SAP提供了基于DKIM的签名来克服这些问题。 建议为您的域激活DKIM。
什么是DKIM？
DKIM代表域密钥标识的邮件：
它允许发件人将域名与电子邮件相关联，从而可以验证其真实性。
基于DKIM的签名将加密的唯一签名添加到所有传出邮件的标头中。 电子邮件服务器获取签名的邮件，使用DKIM解密邮件头，并确认邮件在发送后没有更改，从而防止了邮件欺骗。
应客户要求完成DKIM签名的激活，并且需要由SAP支持人员在每个域的基础上进行配置。
SAP支持将生成一个私钥，并向客户提供需要添加到其公共DNS记录的DKIM公钥值和字符串。
DKIM确保电子邮件确实是代表域发送的。
电子邮件的DKIM签名的优点：-
您可以通过SAP支持提出事件，要求为传出邮件激活DKIM。 请保留事件主题为"请求启用DKIM for Business Mails"。
亲切的问候，
Nishanth
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