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尊敬的专家，
我对客户退货有一些疑问。 我的客户想退回有缺陷的产品。 但是，我们没有针对客户的退款政策。 相反，我们更愿意给他们优惠券或以相同的价格更改其他产品。 比亚迪支持这种情况吗？ 预先谢谢你。
最好的问候
啊。
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嗨Anh，
当前，在ByDesign的标准流程中，没有选择创建销售订单来跟进替换产品或优惠券的后续操作。 当前支持的是带或不带贷项凭单的退货以及服务修复方案，该方案从退货创建服务订单并最终到达外向交货。
对于带有替换产品的退货方案，您需要调整其中两种方案以适合您的要求。 您也可以将其作为新功能请求添加到我们的影响力网站：https://impact.sap.com/sap/ino/#/campaign/886 。
亲切的问候，
Arthur
嗨Arthur，
非常感谢您。
最好的问候
Anh
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