取决于您的（法律）要求

如果您的客户不退货，则需要向客户B提出借项通知单。 对于客户A，您需要遵循从销售订单创建，交货和开票开始的标准SD流程。

假设从客户退货时您没有特殊的法律要求...

您是否与FICO同事交谈过？

他/她可能不仅会要求您提供B的贷项凭证，而且还会要求您提供带收货的退货。 为什么？ FICO人员总是抱怨如果他们无法将货物移动与发票相匹配...

所以...这意味着退货订单（客户B）的路线与运输计划无关（这也意味着无需计算其他运输成本） ）。 退货交货的产品应以非限制库存的形式接收，或者，如果不可能，则以退货库存接收，然后转移到非限制库存。 收货后-执行计费。

通知仓库人员，质量部门和批准客户退货的人员这些都是虚拟动作。

现在为客户A-用以下方法再次创建销售订单 与运输计划无关的路线（同样不会计算运输成本）。 一旦从客户B退回的产品的非限制库存有货，请立即执行此步骤。 您不希望几分钟内系统中的ATP数量与实际数量之间存在差异。 然后创建外向交货，发货，开票。 再次，通知销售团队和负责仓库的人员这些只是系统中的活动，您不希望他们准备客户A提取的产品。

如果您由于当地法律或您所销售产品的特殊性而有特定的退货流程，则您或您的主管应了解需要执行的其他步骤。

最重要的是-确保不会再发生这种情况。

认真地， 驾驶员切勿在没有确保的情况下将产品提供给客户 运输和开票凭证上的名称和地址 对应于他/她交付货物的名称和地址。