基于通道的服务故障单视图。

2020-09-03 05:12发布

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你好

在一种情况下,我们希望基于"通道/源"授予故障单视图访问权限。

我找不到合适的选项。

在"票务子工作中心"中,我们有许多查看选项,例如我的票证,团队票证,但我想限制用户仅查看通过手动来源/渠道创建的票证,或者用户只能看到手动和入站邮件票证。

请告知。

问候。

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在一种情况下,我们希望基于"通道/源"授予故障单视图访问权限。

我找不到合适的选项。

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付费偷看设置
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3条回答
天桥码农
1楼-- · 2020-09-03 05:57

您可以通过创建查询然后保存查询来实现。

点击故障单WCV中的"搜索"(放大镜),然后按以下所示为"来源"设置条件

然后单击按钮进行保存

然后您可以运行它

我相信,如果您在"适应"模式下执行上述操作,则所有用户都可以使用它。

95年老男孩
2楼-- · 2020-09-03 06:07

嗨,马修,

感谢您的回复,但这不会 解决我的问题。

我可以进行很多查询,但是明智地分配角色是一个问题。 如果希望创建自定义查询并将其设置为默认值,则在这种情况下,我希望每个查询在默认情况下都是明智的。

问候。

Nir深蓝
3楼-- · 2020-09-03 05:53

嗨艾哈迈德。 这也是我们也想做的事情,但是不幸的是,我们从未找到实现此目的的方法。 因此,取而代之的是我们有一个文档发送给新用户,他们在那里要做的任务之一就是选择一个特定的查询作为默认查询。 如果您也无法解决该问题,如果您创建了一个发送给SAP的想法,我会投票给它。

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