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早上好。 在SAP Business By Design的工作中心中下达服务订单时。 例如，我如何向要进行维修的团队提供意见？ 由于该流程告诉我必须通知客户退货。 首先创建服务请求，然后生成服务订单，然后继续进行客户退货通知，我想知道如何为客户的产品提供输入？
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你好，丹妮拉，
我不确定您要做什么。 您想通过"向客户的产品提供输入"来做什么？
您似乎正在使用退货和服务维修方案。 在这种情况下，您可以创建客户退货，并在客户退货中参考服务订单。 确保在收货通知中选择维修方案，因为只有选择了维修方案后，服务订单参考才可用。 完成此操作后，服务订单将获得退货参考。 服务订单完成后，您可以使用外向交货完成客户退货（仅在选择了维修方案后才可用）。
亲切的问候，
Arthur
感谢Arthur
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