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嗨，
在我的情况下，服务台的"服务请求"中需要一个级别的批准。
示例：请求者提出对系统访问的服务要求，首先将由服务台代理提取该请求，然后由IT经理批准。 只有这样，服务请求才被批准。
关于如何在Solman服务台中实现此目标的任何想法？
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您好
请检查： http ：//wiki.scn.sap.com/wiki/display/SAPITSM/Usage+and+Demos+of+ITSM
谢谢
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