C4C | 目标人群| 如何定位帐户中的联系人?

2020-09-02 06:52发布

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嗨,

我对SAP Cloud for Customer的目标组功能有疑问。 当我要创建目标组时,需要基于帐户的选择过滤器。 例如,我想组成所有A客户的列表,或者我要收集特定行业内的所有客户。 之后,我想向该特定选择的所有联系人(而非帐户)发送电子邮件。 我怎样才能做到这一点? 现在,我有一个帐户列表,但我想从所选帐户中获取所有联系人的列表。

我已经阅读了以下问题:

https://archive.sap.com/discussions/thread/3819718

但是,我不想在联系人工作中心中创建一个新字段,因为我需要复制的属性(字段)太多,而这些属性已经保存在客户信息中。

提前谢谢!

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我对SAP Cloud for Customer的目标组功能有疑问。 当我要创建目标组时,需要基于帐户的选择过滤器。 例如,我想组成所有A客户的列表,或者我要收集特定行业内的所有客户。 之后,我想向该特定选择的所有联系人(而非帐户)发送电子邮件。 我怎样才能做到这一点? 现在,我有一个帐户列表,但我想从所选帐户中获取所有联系人的列表。

我已经阅读了以下问题:

https://archive.sap.com/discussions/thread/3819718

但是,我不想在联系人工作中心中创建一个新字段,因为我需要复制的属性(字段)太多,而这些属性已经保存在客户信息中。

提前谢谢!

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6条回答
槿木_熙
1楼 · 2020-09-02 07:39.采纳回答

如果您要使用"帐户名称"进行预先搜索,这意味着您选择了选项2"该帐户是通过其公司地址数据直接寻址的(例如" info @ map。com"),因此不考虑联系人"。

即使使用所有A分类帐户和特定行业过滤特定帐户,也可以通过会员确定"帐户条件"来使用,但是邮件仍将转到公司地址数据,而不是联系人。

因此,没有针对来自特定帐户的联系人的批量更新选项。 现在,它被视为新要求。

否则,您可以尝试以下步骤:

转到"客户"工作中心->"帐户"视图->高级搜索->使用分类帐户和特定行业进行过滤->将数据导出到Excel工作表中

现在转到目标组->"成员"选项卡->单击"添加"-"添加联系人"->此处搜索适用于"与帐户联系->手动填写excel工作表中的所有帐户ID->单击"开始"。

然后选择客户联系人->添加所选联系人。

SAP浪
2楼-- · 2020-09-02 07:43

嗨Ajitabh Pradhan,

如您所建议,当我想在帐户的高级搜索字段中填写帐户名称时,我无法筛选特定的帐户属性,例如特定行业所有帐户的所有A帐户。 这可能吗?

提前谢谢!

N-Moskvin
3楼-- · 2020-09-02 07:51

当您添加带有联系人的帐户时,电子邮件仅发送给该联系人。我们使用该帐户维护的电子邮件-联系人关系

您可以尝试一下。

致谢

Ajitabh

当学会了学习
4楼-- · 2020-09-02 07:33

亲爱的阿米特·库马尔,

首先,感谢您的支持。 我仍然无法解决我的问题。

如您所建议,当我想在帐户的高级搜索字段中填写帐户名称时,我无法筛选特定的帐户属性,例如特定行业的所有帐户的所有A帐户。

再次感谢您的答复!

DafaDDDa
5楼-- · 2020-09-02 07:53

C4C的标准行为

目标组成员为
1。 单个客户
2。 帐户
3。 具有联系人的帐户。

如果您选择选项2,则将通过其公司地址数据(例如" info @ map。com")直接寻址该帐户。不考虑其联系人。

如果您选择选项3,则通过联系人的工作地点地址数据(例如" * aks @ map。com")访问带有联系人对的帐户。 这意味着您必须在创建帐户时决定要添加到目标组的帐户的哪些联系人。

执行竞选活动时,不会自动隐式添加客户的联系人。

槿木_熙
6楼-- · 2020-09-02 07:43

您好,

为了对联系人和客户数据进行正确的选择,并最终使目标组具有正确的电子邮件地址,我建立了一个报告,其中包含所有相关信息。 我们可以在报告中进行必要的选择,也可以使用MS Excel加载项。如果可以,我们将伙伴ID的数量减少到帐户和联系人ID的数量,然后将其保存在csv中,然后将其上传到空的目标组中。

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