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您好，我们有时会通过定义的SAP Contact Center后备渠道在SAP CAI和SAP Contact Center之间进行通信时遇到问题。 它可以正常运行数周，但突然停止，并且当我们尝试将聊天会话转移到SAP CCtr中的"实时"代理时，没有通信传递到SAP CCtr。 有人观察到相同的症状吗？ 例如，今天（17.09.2019）退出测试聊天机器人，而我们客户的聊天机器人无法将聊天对话转移到SAP CCtr。 问题很可能与 https://answers.sap.com/questions/12864503/webhook-apis-are-not-known-after-maintenance.html
支持团队，请尽快提供帮助
BR，皮奥特
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嗨Piotr，
我们得到的信息是更新存在问题。 但是，我们的测试系统已经开始工作，并且看来问题已解决。
BR，
Jukka
嗨Jukka，
是的，的确如此。 我们上周创建了OSS票，CAI支持团队在一天之内将其修复-表现出色：）
BR，皮奥特
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