SAP CCtr -SAP S/4HANA交互中心集成,关于SAP CCtr转移丢失的国家代码

2020-09-02 04:08发布

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亲爱的

当呼叫转移到交互中心时,其国家代码丢失,例如:

IA Config:

但是在IC中仅显示不带国家/地区代码的电话号码,例如:呼叫是从123456号码拨打的,在IA上国家/地区代码为51,因此应发送的号码为+51123456,而只是发送+123456。

有人知道我如何将电话号码正确发送到IC吗?

最诚挚的问候

(18.7 kB)

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但是在IC中仅显示不带国家/地区代码的电话号码,例如:呼叫是从123456号码拨打的,在IA上国家/地区代码为51,因此应发送的号码为+51123456,而只是发送+123456。

有人知道我如何将电话号码正确发送到IC吗?

最诚挚的问候

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2条回答
Climb_Ma
1楼-- · 2020-09-02 04:36

Jukka,

接下来是流程:

1。 来电(号码= 123456)

2。 SOAP通过电话号码识别BP

3.获取GUID

4。 使用GUID创建CAD

5.连接到交互中心(发送:电话号码,默认国家/地区代码+51123456,注意:+51 =秘鲁)5.在交互中心上应显示+51123456,因为标准身份识别可与ADR2.TELNR_LONG一起使用,但可以交互 中心显示+123456丢失了国家代码部分。

最诚挚的问候,

浮生未央
2楼-- · 2020-09-02 04:30

您好,

请您分享问题背后的工作流程? 什么是通话流程?

BR,
Jukka

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