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专家您好,
我们正在与C4C应用程序进行外部CTI小部件集成,并且在C4C应用程序刷新后调用与小部件断开连接方面存在问题。
1。 座席收到来自C4C的小部件中的来电。
2。 座席接听电话并继续讲话。
3。 座席完成通话,然后从小部件中单击"结束"按钮。
4。 呼叫已断开,座席已准备好接受下一个呼叫。
问题是从小部件断开呼叫后,C4C仍显示以前的来电详细信息,并且不刷新屏幕。
我们有任何事件类型可发布有关呼叫断开的C4C吗?
感谢您的帮助。
感谢和问候,
Dinesh。
您好 dinesh ramakrishnan -您是指实时顶部的客户信息吗? 活动小工具?
托尼
嗨托尼,
我指的是下面的一种,从小部件结束通话后不会刷新。
感谢和问候,
Dinesh。
通话结束后刷新C4C页面的任何帮助吗?
Fabio Damasceno Felipe Fraga Douglas Rohmann Gabriel Brage Alejandro Kinsbrunner Jayant Saini Nadezhda Rukavishnikova
感谢和问候,
Dinesh。
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